Név: Eleven Cukrászat Kft. Képviselő neve: ifj. Eleven Lajos Cím, telephely és székhely: 8174 Balatonkenese, Óvoda u. 10-12. Email:
Tel: 06/88/481-595 Veszprém Megyei Cégbíróságon bejegyezve Működési Engedély: Balatonkenese Nagyközség Jegyzőjétől Működési eng. szám: 2778/2007. , Nyilvántartási szám: 580/2007. Adószám:13720083-2-19 Cégjegyzékszám:19-09-508845 Bank: 10104820-55380800-01000000
Általános Szerződési Feltételek (Tájékoztatjuk , hogy az ÁSZF magyar nyelven íródott!)
1.Általános tájékoztató:
Az Eleven Cukrászat 1988-óta működik Balatonkenesén családi vállalkozásként. Tradicionális családi receptek mellett megtalálhatók az új anyagok, új sütemények is.
A Web-áruházban megtalálható termékeket a Vásárlók igényeinek megfelelően értékesítjük. A termékek minőségét az Eleven Cukrászat Kft. a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint garantálja.
1.1Az ÁSZF hatálya:
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus piactéren (a továbbiakban: az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruház) keresztül vagy más formában történő értékesítésére.
Az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruházban bárki tájékozódhat, nézelődhet, terméket tehet a bevásárlókosárba regisztráció nélkül is, de rendelés leadására CSAK regisztráció után van mód!Vásárolhat valamennyi magánszemély, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálta magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismerte el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Ektv")szabályozza.
2. Megrendelés
A termékek lényeges tulajdonságait az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruházban megtalálható egyes termékek melletti leírásában olvashatók Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruház termékeit a http://www.elevencukraszat.hu weboldalon lehet megrendelni.
Internetes megrendelés: Az interneten keresztül sikeres regisztrációt követően rendelhet terméket az alábbiak szerint (a regisztráció során megadott adatait az Adataim módosítása pontban bármikor módosíthatja):
A KATEGÓRIÁK menüben a termékkategóriákra kattintva választhatja ki a megrendelendő termékeket.
A megrendelés feladásakor választhat a szállítási formák közül. Ha Ön házhoz szállítást kér, akkor a megrendelőlapon az Ön által meghatározott címhez igazodva kiszámítja a szállítási költséget,tehát a rendszer felajánlja a szállítási díjat . Ez a díj hozzáadódik a termék árához.
A menüsorban szereplő UGRÁS A BEVÁSÁRLÓKOSÁRHOZ ikonra való kattintással tekintheti meg a kiválasztott termékek listáját és rendelheti meg azokat a PÉNZTÁR ikonra kattintással.
3.MÓDOSÍTÁS, adatbeviteli hibák javítása:
A rendelési lista (kosár) mellett jobbra található ikonok segítségével lehetősége van kivenni az előzőleg kiválasztott terméket a kosárból, valamint hozzáadni további mennyiséget és újraszámoltatni a kosár tartalmát. A következő oldalon amennyiben még nem regisztrált vagy nem adta meg számlázási és szállítási adatait, a rendszer bekéri azokat.
Itt is kiemeljük, hogy adatait bizalmasan kezeljük, és harmadik személynek nem adjuk ki. Ezután a rendszer tájékoztatja a szállítási költség díjáról. Az Eleven Cukrászat Kft. saját erre a célra használt és kialakított futárautójával szállítja házhoz a megrendeléseket.
Megrendelésének feladása után azt a rendszer automatikusan regisztrálja és erről e-mailben értesítést küld ("Eleven Cukrászat Kft. MEGRENDELÉS címen"). A megrendelés ekkor FELDOLGOZÁS ALATT státuszban van, amelyet e-mailben, vagy telefonon visszaigazolunk ÖNNEK.
4. VISSZAIGAZOLÁS
A MEGRENDELÉS a regisztráció időpontjától számított 3 (három) munkanap elteltét követően megrendelés visszaigazolásnak tekinthető, amennyiben ez idő alatt Eladó nem értesíti a Vásárlót arról, hogy a megrendelésben foglaltakat nem vagy módosított tartalommal tudja csak teljesíteni. A felek között ily módon magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, Eladó azt iktatja, és annak létrejöttét követő 3 (három) hónapig megőrzi.
Megrendelés levélben, faxon e-mailben és személyesen: Aláírt megrendelését postai úton, e-mailben és faxon is eljuttathatja az Eladóhoz, amelyet Eladó postai úton, faxon, e-mailben a Vásárló részére a megrendelés kézhezvételétől számított 3 (három) munkanapon belül levélben vagy a Vásárló által megadott fax számra vagy e-mail címre visszaigazol.
5. A SZERZŐDÉS létrejötte
A Felek között a szerződés érvényesen a következő feltételekkel jön létre: Eladó a megrendelést visszaigazolta, MEGRENDELÉSÉT TELJESÍTJÜK megjegyzéssel. Vásárló a megrendelés visszaigazolásban esetlegesen megjelölt vételár előleget Eladó részére megfizette, és Vásárló a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
5.1 Regisztráció
A Weboldalon található Regisztráció menüpont alatt az adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra.
Az Eleven Cukrászat Kft-t a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Az Eleven Cukrászat Kft-t nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem az Eleven Cukrászat Kft-nek felróható okból hozzáférhetővé válik.
5.2Árak
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
A szállítási költséget a kiszállítási címnek megfelelően ajánlja fel a rendszer.Ezt az összeget a rendszer hozzáadja a termék árához megrendelés esetén.
Az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruházban megrendelhető termékek árai változtatásának jogát az Eleven Cukrászat Kft. fenntartja azzal, hogy a módosítás az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már érvényesen megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben az Eleven Cukrászat Kft. minden gondossága ellenére hibás ár kerül az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor az Eleven Cukrászat Kft. nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
Minden megrendelt tortához az Eleven Cukrászat Kft. biztosítja az elszállításhoz szükséges dobozt 200 FT/torta áron.
A megrendelést az Eleven Cukrászat Kft. csak regisztrált Vásárlóktól és csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha a Vásárló valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap az Eleven Cukrászat Kft.-től.) Az Eleven Cukrászat Kft.-t a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
5.3. Szállítási és fizetési feltételek
A Vásárló a termék árát a szállítási költséggel együtt a szállítást végző futárnak ( amennyiben nem személyesen veszi át az Eleven Cukrászat Kft. székhelyén Balatonkenese, Óvoda u. 10-12.) készpénzben fizeti meg az áru átvételekor. Van lehetőség banki átutalással való fizetésre is(Bankszámla számunk: Budapest Bank 10104820-55380800-01000000).
A szállítási költség a sütifutár szolgálattal egységesen brutto 800 Ft, kivéve Balatonkenese-Balatonakarattya területén, itt a szállítás díjmentes.
5.4 Áruátvétel:
Személyes áruátvételre lehetőség van a Kft. telephelyén a „Picur” Cukrászdában (Balatonkenese,Óvoda u. 10-12.)
A díjazás ellenében történő házhoz szállítás esetén a szállítás költségéről az Eleven Cukrászat Kft. a megrendelés regisztrálásakor tájékoztatja a Vásárlót Ebben az esetben a szállítási költség az áru átvételekor, készpénzben fizetendő. A Vásárló köteles az áruátvételkor a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt az Eleven Cukrászat Kft.-nek nem áll módjában elfogadni. Amennyiben a Vásárló bármilyen sérülést, eltérést tapasztal, a szállítmányozó a Vásárló kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni.
Szavatosság: 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről. A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el: 1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. 2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képezőszolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. 3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, g) a kifogás rendezésének módját. (2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. (4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. 4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel -megfelel határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. (2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 5. § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti. 6. § (1) Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követ hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni. (2) Ha a fogyasztó az (1) bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni. (3) A Főfelügyelőség köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított tizenöt munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni. Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal meghosszabbítható. (4) Ha a szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhető el, a vizsgálat elvégzéséhez a Főfelügyelőség a felek előzetes hozzájárulását köteles kérni. (5) A vizsgálat díjtételeit a Főfelügyelőség közleményben teszi közzé. (6) Ez e §-ban szabályozott eljárás nem érinti a feleknek azt a jogát, hogy a fogyasztói szerződésből eredő igényeiket bírósági eljárás keretében érvényesítsék. 7. § (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba. (2) A rendelet hatálybalépésével egyidej leg hatályát veszti a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről szóló 4/1978. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az azt módosító 4/1993. (III. 26.) IKM rendelet, 47/1995. (X. 6.) IKM rendelet, 37/1996. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/1999. (X. 6.) GM rendelet. (3) E rendelet 6. §-a 2004. június 30-án hatályát veszti.
5.5 Szavatosság vállalása hibás teljesítés esetén az 1959. évi. IV törvény 305-311/A pontja szerint
305. § (1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. (3) A kötelezett a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik (kellékszavatosság).
305/A. § (1) Ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a kötelezett mentesül a szavatossági felelősség alól. Mentesül a kötelezett a szavatossági felelősség alól akkor is, ha a hiba a jogosult által adott anyag hibájára vezethető vissza, feltéve, hogy az anyag alkalmatlanságára a jogosultat figyelmeztette. 306. § (1) Hibás teljesítés esetén a jogosult
a) elsősorban kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
(2) A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(5) Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely a szavatossági jogoknak a törvényben meghatározott sorrendjétől a fogyasztó hátrányára tér el.
306/A. § A jogosult a választott szavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott kárt köteles a kötelezettnek megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett magatartása adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
307. § (1) A jogosult a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni.
A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
308/B. § A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt kellékhiányt előidézte. Ha azonban a jogosult a szavatossági igényét csak a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
310. § Szavatossági jogainak érvényesítésén kívül a jogosult a hibás teljesítésből eredő kárának megtérítését is követelheti a kártérítés szabályai szerint.
311/A. § A hibás teljesítés jogkövetkezményeire vonatkozó szabályokat megfelelően alkalmazni kell akkor is, ha a kötelezettség nem dolog szolgáltatására irányul; ilyenkor a kicserélésen a szolgáltatás újbóli teljesítését kell érteni.
Az Eleven Cukrászat Kft. nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége
Elállás joga a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet alapján
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. (3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. 5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
6.Szállítási és fizetési határidő:
A Megrendelést követő másnap megrendelését ki tudjuk szállítani, ettől eltérő esetben az Ön megrendelésében meghatározott napon szállítjuk ki a terméket. Fizetési határidő készpénzes fizetés esetén, az áru átvételekor.
7.Egyebek
Az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruház PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, és folyamatosan telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.
A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
Az Eleven Cukrászat Kft. a Vásárlók által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Az Eleven Cukrászat Kft a Vásárlók adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél az Eleven Cukrászat Kft. alvállalkozójaként/közreműködőjeként jár el. Az Eleven Cukrászat Kft. a Vásárlók adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el.
Az Eleven Cukrászat Kft. Web-áruház informatikai rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal. Az Eleven Cukrászat Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a Weblapon regisztrációkor megadott adatok alapján felhasználóinak, az Web-áruház profiljába tartozó reklám leveleket küldjön.
Az Eleven Cukrászat Kft. jogosult jelen ÁSZF feltételeit bármikor módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek értékhatártól függően a Veszprémi Bíróság, illetve a Veszprémi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
Eleven Cukrászat 8174 Balatonkenese Óvoda utca 10.-12. Tel:88/481-595 Adószám:13720083-2-19 Cégjegyzékszám:19-09-508845 bank:10104820-55380800-01000000 Veszprém Megyei Bíróság mint Cégbíróságnál bejegyezve. Veszprém